ПОДДЕРЖКА
Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы по настройке, эксплуатации и послепродажной поддержке.
Как выбрать подходящую модель парового очистителя?
Начните с основного сценария использования: уход за полами (паровая швабра или поломой), чистка тканей и мягкой мебели (машина для чистки тканей), глажка и отпаривание одежды (паровой утюг или ручной отпариватель), или смешанное домашнее использование. Если вы не уверены, свяжитесь с поддержкой, указав целевую площадь и частоту уборки.
Какой рекомендуемый цикл обслуживания?
Промывайте резервуар после каждого использования, протирайте насадки еженедельно и проводите глубокую очистку от накипи ежемесячно при частом использовании. Используйте только рекомендованные чистящие средства.
Предоставляете ли вы запасные части?
Да. Мы предоставляем запасные аксессуары и расходные материалы для всех моделей. Пожалуйста, укажите номер модели (например, NJ-FCM101) и канал покупки при запросе деталей.
Какие сертификаты имеет ваша продукция?
Вся основная продукция сертифицирована по международным стандартам: 3C, GS, CE, EMC, CB, UL, ETL — готова для рынков Европы, Америки и Азии.
Какой минимальный объём заказа (MOQ) для OEM?
MOQ зависит от модели и уровня кастомизации. Свяжитесь с нами для индивидуального расчёта — мы работаем как с крупными оптовыми заказами, так и с небольшими партиями.
Как быстро отвечает поддержка?
На большинство запросов мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Срочные запросы также могут быть обработаны по WhatsApp или WeChat.
Предоставляете ли вы образцы перед заказом?
Да, мы можем предоставить образцы для оценки качества. Свяжитесь с отделом продаж для уточнения условий отправки образцов в ваш регион.